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运费到付

发布日期:2015-02-01 00:00

配送理念


 


问:运费到付情况下,我的购物支出共有哪些?

答:会员费对应牛帮手的采购服务(升级会员时支付),渠道价对应商品的采购成本(购买时支付),运费对应物流成本(收货时到付)——三者分列显示,透明收取,不搞隐藏式收费的“包邮价”刺激消费和扰乱心态。


问:可以选择运费先付(现付)吗?和到付相比会便宜吗?
答:顺丰快递到付和现付的运费是一样的,如果会员确实觉得运费到付麻烦,也可以下单时一并支付运费。(个别产品或者地区,系统计算的运费可能有偏差,请咨询客服为准)


问:贵重货物可以保价吗?

答:可以,顺丰的保价费率是千分之二。比如2000元的手机保价费是4元,5000元的笔记本保价费是10元。

 

问:本人签收需要特别强调吗?
答:需要。如未特别强调,包裹可能会被收件地址的同事或者家人等签收,如果人员复杂,不排除被冒签可能。

 

问:如何验货和签收?

答:“先验货,再签收”,验货时请您务必当面对照订单核对商品,如果出现商品缺少、型号错误、包装破损问题或外观问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。

“再签收”:确认商品数量、型号和外观无误后,请您签收包裹。若为运费到付,请您支付相应的运费或保价费。签收后牛帮手视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,牛帮手视代收人等同于订购人进行验货。签收后的商品质量问题,依照相应的退换、保修等保障条例执行。

 因为快递员并不负责销售,亦非专业人士,所以产品功能和使用问题请您咨询客服或者百度一下使用常见问题。

 

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